FAQs

Es ist ganz einfach. Zuerst durchsuchen Sie die Aktivität, die Sie interessiert, und wählen sie aus. Sobald Sie sie ausgewählt haben, fügen Sie sie Ihrem anpassbaren Kalender hinzu und senden die Reservierungsanfrage an den Anbieter. Der Anbieter hat ein 48-Stunden-Fenster, um Ihre Anfrage anzunehmen oder abzulehnen. Bei Annahme wird die Zahlung bearbeitet und die Buchung bestätigt.

Die Gebühr wird Ihnen erst berechnet, nachdem der Anbieter Ihre Buchungsanfrage angenommen hat. Nimmt der Anbieter die Anfrage nicht innerhalb des 48-Stunden-Fensters an oder lehnt sie ab, wird Ihnen nichts berechnet.

Ja, Ihre Zahlung ist 100 % sicher. Sie können per Kreditkarte oder über Stripe bezahlen. Sobald die Zahlung erfolgt ist, behält die Plattform das Geld. Erst nach erfolgreichem Abschluss der Aktivität wird das Geld an den Anbieter überwiesen. Dies gibt Ihnen die Sicherheit, dass Sie niemals Ihr Geld verlieren, wenn die Aktivität aus Gründen, die Sie nicht zu vertreten haben, nicht durchgeführt wird.

Wir akzeptieren Zahlungen per Kreditkarte oder Stripe.

Ja. Gäste zahlen eine Servicegebühr von 3 % zusätzlich zum Aktivitätspreis und Gastgeber zahlen eine Gebühr von 2,5 %, die von ihrer Auszahlung abgezogen wird – insgesamt also 5,5 %, was den Einnahmen der Plattform entspricht. Ausführliche Informationen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Als Nutzer ist die Stornierung einer bestätigten Buchung unter keinen Umständen außer bei höherer Gewalt zulässig. Diese Richtlinie soll den Anbietern Sicherheit bieten und sicherstellen, dass sie bezahlt werden, wenn sie die Aktivität durchführen.

Wir sind bestrebt, sicherzustellen, dass Sie immer den niedrigsten Preis erhalten. Wenn Sie eine Aktivität bei uns buchen und dann feststellen, dass die gleiche Aktivität anderswo zu einem günstigeren Preis angeboten wird, erstatten wir Ihnen die Differenz. Alle unsere Anbieter müssen immer den niedrigsten verfügbaren veröffentlichten Preis anbieten.

Es ist eines unserer Starfeatures. Es ermöglicht Ihnen, Ihre Reise ganzheitlich zu planen und Aktivitäten in halbstündigen Abständen hinzuzufügen. Wenn Sie eine Aktivität hinzufügen, belegt sie so viele halbstündige Zeitfenster im Kalender, wie ihre Dauer erfordert.

Ja! Die Plattform ist für Gruppen optimiert. Sie können Ihren Aktivitätskalender mit anderen Benutzern teilen. Diese wiederum können den Kalender ändern, indem sie Aktivitäten hinzufügen oder entfernen, und ihn erneut teilen, was die Organisation einer Gruppenreise sehr praktisch macht.

Sobald Ihre Buchungsanfrage vom Anbieter angenommen und die Zahlung bearbeitet wurde, wird ein Chat-Kanal zwischen Ihnen und dem Anbieter aktiviert. Damit können Sie etwaige Details finalisieren und bei Bedarf koordinieren.

Ja. Die Plattform integriert außerdem ein System zum Buchen von Ferienunterkünften über Booking.com und ein System zum Mieten von Fahrzeugen über Rentalcars.

Ja, wir bieten einen Service namens „Wir erstellen Ihre Reise“ an. Sie können sich an unser Concierge-Team wenden, das Ihnen als persönlicher Berater bei der Erstellung einer maßgeschneiderten Reiseroute mit den besten Aktivitäten und Erlebnissen behilflich ist.