Le rogamos que lea atentamente estos términos y condiciones. Contienen información importante sobre sus derechos, acciones y obligaciones, incluidas diversas limitaciones y exclusiones, una cláusula que regula la jurisdicción y el fuero aplicables a los litigios, y obligaciones de cumplimiento de la legislación aplicable, en línea con las directivas y reglamentos de la Unión Europea que regulan las plataformas digitales, el comercio electrónico y la protección de los consumidores.
Al acceder a la plataforma Journi o utilizarla, usted acepta quedar legalmente vinculado por estos términos y condiciones y cumplirlos.
Se refiere a la plataforma en línea, la tecnología y los servicios operados por Clear Ascend OÜ.
Toda persona física o jurídica que completa el proceso de registro de cuenta, utiliza la plataforma o reserva una actividad.
Tercero independiente (que actúa en calidad de empresario profesional o de particular no profesional) que ofrece y presta servicios o actividades y crea un anuncio público de estos en la plataforma.
La relación contractual directa que se establece exclusivamente entre un usuario y un anfitrión para la prestación de una actividad.
El importe íntegro que debe abonar el usuario por una reserva, compuesto por el precio de la actividad fijado por el anfitrión, los impuestos que resulten aplicables y la comisión de servicio de Journi para el usuario.
Todo texto, gráfico, imagen, música, software, audio, vídeo, información u otros materiales, incluidos el contenido del usuario y el contenido de Journi.
La plataforma Journi es un servicio de la sociedad de la información que actúa como mercado en línea conforme a la Directiva 2000/31/CE (Directiva sobre el comercio electrónico), permitiendo a los anfitriones anunciar sus actividades y a los usuarios descubrirlas y reservarlas. Journi no es propietaria, operadora ni prestadora de ninguna actividad.
Journi no es agencia de viajes, turoperador ni aseguradora. Los servicios reservados a través de Journi no constituyen un «viaje combinado» ni un «servicio de viaje vinculado» en el sentido de la Directiva (UE) 2015/2302 relativa a los viajes combinados y a los servicios de viaje vinculados.
Journi no es parte del contrato de servicio celebrado entre el usuario y el anfitrión. Nuestra función se limita estrictamente a facilitar la disponibilidad de la plataforma y a actuar como agente limitado de cobro por cuenta del anfitrión.
De conformidad con el Reglamento (UE) 2019/1150 (Reglamento P2B), Journi determina la clasificación de las actividades en la plataforma en función de parámetros como la popularidad de las reservas, las opiniones de los usuarios, la disponibilidad y la pertinencia respecto de la búsqueda realizada. Journi no garantiza ninguna posición ni visibilidad concreta para un anuncio.
Para acceder a la plataforma y utilizarla debe usted ser mayor de 18 años y tener capacidad para celebrar contratos legalmente vinculantes.
Usted se compromete a facilitar información veraz, actualizada y completa durante el registro. Conforme a la Directiva (UE) 2019/2161 (Directiva Ómnibus), los Anfitriones deben declarar si actúan como empresa profesional («empresario») o como particular. Esta condición se mostrará de forma destacada en el anuncio, al determinar los derechos que asisten al Usuario.
El tratamiento de datos personales durante el registro y el uso de la plataforma se rige por el Reglamento (UE) 2016/679 (Reglamento General de Protección de Datos, RGPD), según se detalla en nuestra Política de privacidad.
Los Anfitriones son única y exclusivamente responsables de identificar, conocer y cumplir toda la normativa aplicable a sus actividades. Ello incluye, entre otros, la obtención de las licencias exigibles, los permisos sanitarios y de seguridad, las titulaciones de guía, el seguro de responsabilidad civil y las autorizaciones urbanísticas.
Journi actúa como mera plataforma intermediaria de alojamiento de datos conforme al artículo 6 del Reglamento (UE) 2022/2065 (Reglamento de Servicios Digitales, DSA). No verificamos, ni estamos obligados a verificar, si una experiencia o actividad se ajusta al marco legal local. La presencia de un anuncio en la plataforma no implica que la actividad sea legal, segura o esté permitida en esa jurisdicción.
Si se constata o se sospecha que un Anfitrión opera al margen del marco legal local, incumple la normativa de seguridad o carece de los permisos necesarios, Journi se reserva el derecho a actuar de forma inmediata y sin previo aviso. Ello incluye eliminar el anuncio, suspender temporalmente o desactivar de forma permanente la cuenta del Anfitrión, retener los pagos mientras dure la investigación y ejercer acciones legales para resarcirse de los daños. Journi cooperará plenamente con las autoridades locales y con las fuerzas y cuerpos de seguridad en estas materias.
En cumplimiento de la Directiva (UE) 2021/514 del Consejo (DAC7), Journi está legalmente obligada a recopilar, verificar y comunicar a las autoridades tributarias competentes de la Unión Europea determinados datos fiscales, identificativos y económicos de los Anfitriones y de los ingresos que generan en la plataforma.
Al completar el proceso de reserva, el usuario formula al anfitrión una oferta vinculante de celebración de un contrato de servicio. El contrato se perfecciona cuando el anfitrión acepta la solicitud de reserva.
De conformidad con el artículo 16, letra l), de la Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores, el derecho legal de desistimiento de 14 días no resulta aplicable a los contratos de prestación de servicios de alojamiento, transporte de bienes, alquiler de vehículos, comidas o servicios relacionados con actividades de esparcimiento, cuando el contrato prevea una fecha o un periodo de ejecución específicos. Por tanto, las cancelaciones se rigen estrictamente por la política de cancelación mostrada en el momento de la reserva.
Cobramos a los anfitriones una comisión de servicio del 2,5 % por cada reserva confirmada, que se descuenta de la liquidación. Cobramos a los usuarios una comisión de servicio del 3 % sobre el precio de la actividad, incluida en el precio total al finalizar la compra.
Usted autoriza a Journi a cobrar el precio total mediante el método de pago indicado. Las operaciones se procesan en la divisa mostrada; pueden aplicarse tipos de cambio y comisiones bancarias.
Los Anfitriones son los únicos responsables de determinar sus obligaciones de declarar, repercutir, ingresar o incluir en sus anuncios el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que resulte aplicable conforme a la Directiva 2006/112/CE del Consejo, así como otros impuestos indirectos sobre las ventas, tasas turísticas o impuestos sobre la renta.
Usted se compromete a no utilizar la plataforma para infringir normativa local, autonómica, nacional o internacional, ni para discriminar a nadie por características protegidas, ni para publicar contenido falso, engañoso o fraudulento.
En pleno cumplimiento del Reglamento (UE) 2022/2065 (Reglamento de Servicios Digitales), Journi mantiene un mecanismo de «notificación y acción». Los usuarios y terceros pueden señalar con facilidad contenidos ilícitos o anuncios no conformes. Journi actúa con diligencia para retirar o bloquear el acceso a cualquier Contenido considerado ilegal o contrario a estos términos, facilitando a los usuarios afectados una declaración motivada y un sistema interno de gestión de reclamaciones.
Las reservas se rigen por la política de cancelación indicada por el anfitrión en el anuncio. De no especificarse ninguna, las reservas no son cancelables ni reembolsables.
Si un anfitrión cancela una reserva confirmada, el usuario recibirá el reembolso íntegro del precio total.
Ni Journi ni sus anfitriones responderán por el incumplimiento o el retraso en la ejecución derivados de causas ajenas a su control razonable.
Al subir Contenido a la plataforma, usted concede a Journi una licencia no exclusiva, mundial, gratuita, irrevocable, perpetua, sublicenciable y transferible para explotar dicho Contenido con el fin de prestar y promocionar la plataforma, con sujeción a la normativa de protección de datos aplicable.
En la máxima medida permitida por la ley, usted asume expresa y voluntariamente todos los riesgos de cualquier naturaleza, incluido el riesgo de lesiones graves, fallecimiento o daños materiales, con independencia de que deriven o no de la negligencia de terceros, que se deriven de su participación en cualquier actividad reservada a través de la plataforma.
La plataforma se ofrece «tal cual», sin garantía de ningún tipo. Journi declina toda garantía, incluidas las de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado y ausencia de infracción. No garantizamos que la plataforma funcione de forma ininterrumpida ni libre de errores.
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, el riesgo derivado de su acceso y uso de la plataforma recae íntegramente sobre usted. Journi no responderá por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales. La responsabilidad total de Journi no excederá del mayor de los siguientes importes: (a) el total de comisiones que usted haya abonado a Journi en los doce meses anteriores al hecho, o (b) cien euros (100,00 €). Estas limitaciones no resultan de aplicación en los supuestos en que la normativa imperativa de consumo lo impida.
Usted se compromete a eximir, defender, indemnizar y mantener indemne a Journi frente a cualquier reclamación, responsabilidad, daño, pérdida y gasto derivados del incumplimiento por su parte de estos Términos, del uso indebido de la Plataforma o de su interacción con cualquier Usuario o Anfitrión.
Usted se compromete a intentar en primer lugar resolver cualquier controversia de forma amistosa, dirigiéndose a la atención al cliente de Journi.
Estos términos se interpretarán conforme a la legislación de Estonia. Para los usuarios empresariales y los anfitriones profesionales, la jurisdicción exclusiva corresponderá a los juzgados y tribunales competentes del condado de Harju (Estonia).
Si actúa usted en calidad de Consumidor con residencia en la Unión Europea, esta elección de ley no le priva de la protección que le otorgan las disposiciones imperativas de la legislación de su país de residencia. Podrá reclamar el respeto de sus derechos como consumidor tanto en Estonia como en el país de la UE en el que resida.
De conformidad con el Reglamento (UE) n.º 524/2013, la Comisión Europea pone a disposición una plataforma de resolución de litigios en línea, accesible en http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada nula o inexigible, se tendrá por no puesta sin que ello afecte a la validez de las restantes. De conformidad con el Reglamento (UE) 2019/1150 (Reglamento P2B), Journi se reserva el derecho a modificar estos Términos en cualquier momento, comunicando con al menos 15 días de antelación y en un soporte duradero toda modificación sustancial que afecte a los Anfitriones profesionales.
